Ми треба брз начин за учесниците на настанот да можат да го контактираат нашиот тим за поддршка преку е-пошта користејќи го нивниот телефон.

Овозможете брз начин, приспособен за мобилни уреди, за учесниците на настанот да можат директно да му испратат е-пошта на вашиот тим за поддршка од нивниот телефон. Ова го намалува напорот кога им е потребна помош и обезбедува барањата брзо да стигнат до вистинското сандаче.

Оваа функција им овозможува на учесниците на настанот да го контактираат вашиот тим за поддршка преку е-пошта користејќи го нивниот телефон со минимални чекори. Дизајнирана е за потребите за поддршка во движење за време на настан, кога учесниците можеби немаат време да бараат податоци за контакт. Учесниците можат да иницираат е-пошта до однапред дефинирана адреса за поддршка од нивниот мобилен уред, што го олеснува поставувањето прашања или пријавувањето проблеми. Примарната цел е да се скрати времето помеѓу појавата на проблем и контактирањето на поддршката. Со рационализирање на контактот преку е-пошта, функцијата помага да се намали конфузијата и се спречува учесниците да користат погрешни или застарени адреси. Исто така, поддржува конзистентна комуникација преку насочување на прашањата до посветено сандаче за поддршка. Вообичаени случаи на употреба вклучуваат помош при пријавување, прашања за билети или регистрација, насоки за распоред или локација, барања за пристапност и пријавување изгубени предмети. Овој пристап е особено корисен на прометни локации каде што учесниците претпочитаат брза е-пошта наместо навигација низ повеќе страници или канали. Севкупно, го подобрува искуството на учесниците со тоа што ја прави поддршката достапна веднаш од телефонот.