Chcem znížiť počet chýb, ktoré robia používatelia pri zadávaní nesprávneho telefónneho čísla, keď sa nám snažia napísať.

Táto funkcia znižuje počet neúspešných alebo nesprávne adresovaných textových správ tým, že minimalizuje manuálne zadávanie telefónneho čísla. Pomáha používateľom kontaktovať vás rýchlejšie a presnejšie tým, že ich navedie na správne číslo alebo ponúkne jednoduchší spôsob, ako začať textovú konverzáciu.

Používatelia niekedy pri pokuse napísať firme urobia preklep v telefónnom čísle, čo môže viesť k nedoručeným správam alebo kontaktovaniu nesprávneho príjemcu. Táto funkcia sa zameriava na zníženie týchto chýb tým, že obmedzuje potrebu manuálneho zadávania vášho čísla. Dokáže zobraziť vaše telefónne číslo v jasnom formáte, ktorý možno skopírovať, takže používatelia ho môžu jednoducho vložiť do svojej aplikácie na odosielanie správ. Zároveň môže poskytnúť priamu akciu „Napíšte nám“, ktorá otvorí aplikáciu SMS s už vyplneným číslom, čím sa znižuje pravdepodobnosť chýb. Prehľadné formátovanie a prezentácia pomáhajú používateľom rozpoznať číslo a vyhnúť sa prehodeniu číslic. Tým, že sa správne číslo stáva ľahšie použiteľným, funkcia zvyšuje mieru úspešných prvých kontaktov a znižuje frustráciu používateľov. Je obzvlášť užitočná na mobilných zariadeniach, kde písanie a prepínanie medzi aplikáciami zvyšuje pravdepodobnosť chýb. Taktiež pomáha tímom podpory tým, že znižuje počet stratených konverzácií spôsobených správami, ktoré k vám nikdy nedorazili. Celkovo táto funkcia zvyšuje spoľahlivosť a rýchlosť pre používateľov, ktorí uprednostňujú textovú komunikáciu ako svoj primárny spôsob kontaktu.