Potrebujem rýchly spôsob, ako môžu zákazníci začať SMS konverzáciu s podporou z vytlačeného letáka alebo plagátu.

Táto funkcia pomáha zákazníkom rýchlo začať SMS konverzáciu s vaším tímom podpory z vytlačeného letáka alebo plagátu. Znižuje trenie tým, že uľahčuje iniciovanie textovej správy bez nutnosti hľadať kontaktné údaje alebo prechádzať webovú stránku.

Táto funkcia umožňuje zákazníkom začať SMS konverzáciu s podporou priamo z vytlačených materiálov, ako sú letáky, plagáty, pohľadnice alebo označenia v predajniach. Je navrhnutá pre situácie, keď sú zákazníci offline alebo na cestách a potrebujú rýchly a nenáročný spôsob, ako kontaktovať podporu. Vďaka jasnej výzve na akciu prostredníctvom SMS na vytlačenom materiáli môžu zákazníci začať textovú konverzáciu s minimom krokov. Tento prístup pomáha znížiť mieru odchodov v porovnaní so žiadosťou, aby zákazníci navštívili webovú stránku alebo manuálne vyhľadali číslo podpory. Zároveň podporuje konzistentnú zákaznícku skúsenosť tým, že vedie ľudí k rovnakému kanálu podpory bez ohľadu na to, kde uvidia propagáciu. Bežné využitie zahŕňa stánky na podujatiach, maloobchodné prevádzky, vložky v baleniach produktov, potvrdenky o službách a plagáty na komunitných nástenkách. Hlavnou výhodou je rýchlejšie zapojenie zákazníkov, pretože písanie správ je známe a zvyčajne nevyžaduje inštaláciu žiadnej ďalšej aplikácie. Tímom podpory tiež pomáha zachytiť viac prichádzajúcich požiadaviek z fyzických marketingových a servisných materiálov. Celkovo prepája offline kontaktné body s konverzáciami podpory v reálnom čase prostredníctvom SMS.