Skrbi me, da bodo stranke napačno vnesle naš e-poštni naslov, ko nas bodo poskušale kontaktirati prek tiskane embalaže.

Strankam zagotovite način za stik s skeniranjem, da jim e-poštnega naslova s tiskane embalaže ne bo treba vnašati ročno. To zmanjša število tipkarskih napak in zamujenih poizvedb, hkrati pa naredi podporo hitrejšo in zanesljivejšo.

Ta funkcija strankam pomaga stopiti v stik z vašo ekipo, ne da bi morale vnašati e-poštni naslov, ki ga vidijo na tiskani embalaži. Namesto zanašanja na ročni vnos lahko vključite element za stik s skeniranjem, ki odpre strankino aplikacijo za e-pošto z že izpolnjenim vašim naslovom. To zmanjša možnost napačno usmerjenih sporočil zaradi tipkarskih napak, slabo čitljivega tiska ali zmede glede znakov, kot so pike, pomišljaji in podobno izgledajoče črke. Prav tako izboljša stopnjo odzivnosti, saj lahko stranke stopijo v stik z vami v manj korakih. Funkcija je uporabna za vsako embalažo, kjer je prostor omejen ali kjer je e-poštni naslov dolg. Pomaga tudi na trgih z več jeziki ali kjer so določeni znaki morda neznani. Uporabite jo lahko na škatlah, etiketah, vložkih in navodilih za uporabo, tako da imajo stranke vedno preprosto pot do podpore. Ta pristop krepi izkušnjo strank z zmanjšanjem trenja v trenutku, ko nekdo potrebuje pomoč. Prav tako lahko zmanjša obremenitev interne podpore s preprečevanjem izgubljenih sporočil in nadaljnjih poizvedb, ki jih povzročijo napačni naslovi.