Jag är orolig att kunder skriver fel på vår e-postadress när de försöker nå oss från tryckta förpackningar.

Ge kunderna ett skanningsbart sätt att kontakta dig så att de slipper skriva in din e-postadress manuellt från tryckta förpackningar. Detta minskar antalet skrivfel och missade förfrågningar samtidigt som supporten blir snabbare och mer pålitlig.

Denna funktion hjälper kunder att nå ditt team utan att behöva skriva in en e-postadress som de ser på tryckta förpackningar. Istället för att förlita sig på manuell inmatning kan du inkludera ett skanningsbart kontaktelement som öppnar kundens e-postapp med din adress redan ifylld. Detta minskar risken för felaktiga meddelanden orsakade av skrivfel, svårläst text eller förväxling av tecken som punkter, bindestreck och liknande bokstäver. Det förbättrar även svarsfrekvensen eftersom kunderna kan kontakta dig med färre steg. Funktionen är användbar för alla förpackningar där utrymmet är begränsat eller där e-postadressen är lång. Den hjälper även på marknader med flera språk eller där vissa tecken kan vara obekanta. Du kan använda den på lådor, etiketter, bilagor och instruktionsblad så att kunderna alltid har en enkel väg till support. Detta tillvägagångssätt stärker kundupplevelsen genom att minska friktionen när någon behöver hjälp. Det kan även minska den interna supportbördan genom att förhindra förlorade meddelanden och uppföljningar orsakade av felaktiga adresser.