Necessito una manera ràpida perquè els clients iniciïn una conversa per SMS amb el servei d'atenció al client des d'un fulletó o pòster imprès.

Aquesta funcionalitat ajuda els clients a iniciar ràpidament una conversa per SMS amb el vostre equip d'atenció al client des d'un fulletó o pòster imprès. Redueix la fricció facilitant l'inici d'un missatge de text sense haver de cercar dades de contacte ni navegar per un lloc web.

Aquesta funcionalitat permet als clients començar una conversa d'atenció al client per SMS directament des de materials impresos com fulletons, pòsters, postals o senyalització a la botiga. Està dissenyada per a situacions en què els clients estan desconnectats o en moviment i necessiten una manera ràpida i de baix esforç per contactar amb el servei d'atenció al client. En presentar una crida a l'acció clara per SMS al material imprès, els clients poden iniciar un fil de text amb passos mínims. Aquest enfocament ajuda a reduir l'abandonament en comparació amb demanar als clients que visitin un lloc web o cerquin manualment un número d'atenció al client. També afavoreix una experiència del client coherent en guiar les persones cap al mateix canal d'atenció, independentment d'on vegin la promoció. Els usos comuns inclouen estands d'esdeveniments, establiments comercials, insercions en envasos de productes, rebuts de servei i pòsters en taulers d'anuncis comunitaris. El benefici principal és una interacció més ràpida amb el client, ja que l'enviament de missatges de text és familiar i normalment no requereix la instal·lació de cap aplicació addicional. També pot ajudar els equips d'atenció al client a captar més sol·licituds entrants des de materials de màrqueting i servei físics. En general, connecta els punts de contacte fora de línia amb converses d'atenció al client en temps real a través d'SMS.