من به روشی سریع برای مشتریان نیاز دارم تا بتوانند از طریق یک برگه یا پوستر چاپی، گفتگوی پیامکی با پشتیبانی را آغاز کنند.
Solved by ایجاد کد QR پیامک
The Problem
این قابلیت به مشتریان کمک میکند تا به سرعت یک گفتگوی پیامکی با تیم پشتیبانی شما از روی یک برگه یا پوستر چاپی شروع کنند. این کار با تسهیل شروع ارسال پیامک بدون نیاز به جستجوی اطلاعات تماس یا گشتوگذار در وبسایت، اصطکاک را کاهش میدهد.
The Solution
این قابلیت به مشتریان امکان میدهد تا مستقیماً از روی مواد چاپی مانند برگه، پوستر، کارتپستال یا تابلوهای داخل فروشگاه، یک گفتگوی پشتیبانی پیامکی را آغاز کنند. این ویژگی برای موقعیتهایی طراحی شده است که مشتریان آفلاین هستند یا در حال حرکت بوده و به روشی سریع و کمزحمت برای تماس با پشتیبانی نیاز دارند. با ارائه یک فراخوان برای اقدام (Call-to-Action) پیامکی واضح روی اثر چاپی، مشتریان میتوانند با حداقل مراحل، یک رشته پیام متنی را شروع کنند. این رویکرد در مقایسه با درخواست از مشتریان برای بازدید از وبسایت یا جستجوی دستی شماره پشتیبانی، به کاهش ریزش مشتری کمک میکند. همچنین با هدایت افراد به همان کانال پشتیبانی، صرفنظر از اینکه تبلیغات را کجا میبینند، از تجربه مشتری یکپارچه پشتیبانی میکند. موارد استفاده رایج شامل غرفههای رویداد، مکانهای خردهفروشی، بروشورهای داخل بستهبندی محصول، رسیدهای خدمات و پوسترهای تابلوی اعلانات محلی است. مزیت اصلی، تعامل سریعتر با مشتری است، زیرا پیامک زدن برای همه آشناست و معمولاً نیازی به نصب برنامه اضافی ندارد. این قابلیت همچنین میتواند به تیمهای پشتیبانی کمک کند تا درخواستهای ورودی بیشتری را از طریق بازاریابی فیزیکی و مواد خدماتی جذب کنند. در مجموع، این ویژگی نقاط تماس آفلاین را از طریق پیامک به گفتگوهای پشتیبانی بلادرنگ متصل میکند.
External Resource
https://cross-service-solutions.com/
Use this tool as a solution to the following problems
- من میخواهم افراد بدون نیاز به تایپ دستی، به یک شماره تلفن خاص پیامک ارسال کنند.
- من میخواهم خطاهای کاربران هنگام وارد کردن شماره تلفن اشتباه برای ارسال پیامک به ما را کاهش دهم.
- من در حال اجرای یک کمپین هستم و به یک فراخوان برای اقدام (CTA) ساده با کد QR نیاز دارم که مستقیماً به پیامک منتهی شود.
- من به روشی آسان برای شرکتکنندگان رویداد نیاز دارم تا بتوانند به شماره میز کمکی که روی تابلوها نمایش داده شده، پیامک ارسال کنند.
- میخواهم یک کد QR روی بستهبندی قرار دهم تا مشتریان بتوانند برای دریافت راهنمایی یا پرسش، پیامک ارسال کنند.
- من نیاز دارم که برقراری تماس کاربران با واحد فروش یا خدمات از طریق پیامک از روی کارت ویزیت را سریعتر کنم.
- من یک تعامل موبایلی با اصطکاک کم میخواهم که به جای مجبور کردن کاربران به کپی و پیست کردن شماره، برنامه پیامرسان را باز کند.
- من به روشی مطمئن برای هدایت کاربران به پیامک از طریق نمایشگر دیجیتال نیاز دارم، جایی که تایپ کردن شماره دشوار است.
Know a better solution? Let us know.
If you know of a tool or approach that could help people solve a problem we haven't covered yet, we'd love to hear about it.