Gyors módot szeretnék biztosítani az ügyfeleknek arra, hogy SMS-beszélgetést kezdeményezzenek az ügyfélszolgálattal egy nyomtatott szórólapról vagy plakátról.

Ez a funkció segít az ügyfeleknek abban, hogy gyorsan SMS-beszélgetést kezdeményezzenek az ügyfélszolgálati csapattal egy nyomtatott szórólapról vagy plakátról. Csökkenti a súrlódást azáltal, hogy megkönnyíti a szöveges üzenet küldését anélkül, hogy az ügyfélnek elérhetőségeket kellene keresnie vagy weboldalakon navigálnia.

Ez a funkció lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy közvetlenül nyomtatott anyagokról – például szórólapokról, plakátokról, képeslapokról vagy bolti táblákról – SMS-alapú ügyfélszolgálati beszélgetést kezdeményezzenek. Olyan helyzetekre tervezték, amikor az ügyfelek offline állapotban vannak vagy úton vannak, és gyors, kis erőfeszítést igénylő módot keresnek az ügyfélszolgálat elérésére. A nyomtatott anyagon megjelenő egyértelmű SMS-felhívással az ügyfelek minimális lépéssel indíthatnak szöveges beszélgetést. Ez a megközelítés segít csökkenteni a lemorzsolódást ahhoz képest, mintha az ügyfeleket weboldal látogatására vagy egy ügyfélszolgálati szám manuális kikeresésére kérnénk. Emellett támogatja az egységes ügyfélélményt is, mivel az embereket ugyanahhoz az ügyfélszolgálati csatornához irányítja, függetlenül attól, hol látják a promóciót. Gyakori felhasználási területei közé tartoznak az eseményeken kihelyezett standok, kiskereskedelmi egységek, termékcsomagolásokba helyezett tájékoztatók, szolgáltatási nyugták és közösségi hirdetőtáblák. A fő előny a gyorsabb ügyfélkapcsolat, mivel az SMS-ezés ismerős, és általában nem igényel további alkalmazástelepítést. Segíthet az ügyfélszolgálati csapatoknak több bejövő kérést rögzíteni a fizikai marketing- és szolgáltatási anyagokból. Összességében az offline érintkezési pontokat köti össze a valós idejű ügyfélszolgálati beszélgetésekkel SMS-en keresztül.